Todas nuestras suites están equipadas con sockets norteamericanos estándar (Tipo A, y algunas con Tipo B). Si viaja con equipos electrónicos de Europa, Asia u otras regiones, le recomendamos viajar con los adaptadores necesarios.

No, Hyatt Zilara Cancún no es un resort para niños. La edad mínima es de 18 años.

Las tarjetas de crédito que se aceptan en el resort son: Visa, Mastercard y American Express, solamente.

No, las únicas tarifas que ofrecemos son en plan todo incluido.

Sí se requiere de tarjeta de crédito para hacer check-in. Se puede aplicar un cargo preautorizado como depósito al momento de hacer el check-in. Consulte con nuestro equipo de recepción para más información.

No, no ofrecemos check-in anticipado.

Se recomienda traer dinero extra para cubrir gastos adicionales, tales como servicios de spa, tours y traslados fuera del resort. Recuerde que su plan todo incluido ofrece alimentos, bebidas, entretenimiento y una amplia variedad de actividades recreativas. Los pagos en efectivo son aceptados en dólares estadounidenses (USD), dólares canadienses (CAD) y pesos mexicanos (MXN).

Todas nuestras suites cuentan con caja fuerte. Nuestro resort no se hace responsable por artículos personales, desatendidos en las áreas públicas.

Sí, el resort cuenta con política en caso de huracán. Favor de contactarnos para obtener mayor información. Las políticas de desastres naturales están sujetas a cambios.

Sí, el resort tiene política de no fumar. Está prohibido fumar, en la mayoría de las áreas comunes del resort. Estas comprenden: restaurantes, bares, suites, las terrazas de las suites y los balcones. Sin embargo, ofrecemos áreas designadas para fumar. Se cobrará una tarifa de limpieza por fumar en las áreas libres de humo.

Todas las propinas están contempladas en su paquete todo incluido. Pero si el servicio de nuestro staff supera sus expectativas, toda propina adicional será bienvenida.

Recomendamos no beber agua del grifo, el resort le proporcionará agua filtrada y embotellada en todo momento. El agua y el hielo que se sirven en todos nuestros centros de consumo son siempre filtrados y seguros para beber.

Sí, se ofrece servicio médico con un doctor en el resort las 24 horas. con un costo adicional. Salvavidas certificados están disponibles en áreas de la piscina y la playa, y se ofrecen primeros auxilios las 24 horas en situaciones de emergencia.

Depende de los artículos, ya que se aplican algunas restricciones debido a las regulaciones de aduana. Se aplican cargos adicionales.

No, no se admiten mascotas por políticas del resort.