PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí encontrará información útil para que pueda disfrutar al máximo de su estadía en Hyatt Ziva Los Cabos.

ALOJAMIENTO

¿Puedo escoger una suite en específico al hacer mi reservación por su sito web?
No. Las suites se asignan al momento de hacer el check-in, sujetas a disponibilidad.

Cuando llegue, ¿puedo cambiar mi habitación por otra de categoría superior?
Sí, lo podrá hacer durante el check-in. Los ascensos de categoría son sujetos a la disponibilidad.

Estamos viajando con un par de amigos. ¿Podemos solicitar habitaciones comunicadas?
Sí, contamos con habitaciones comunicadas, se pueden reservar durante el check-in, sujetas a disponibilidad.

¿Qué diferencia hay entre una habitación con vista al mar y una habitación frente al mar?
Las habitaciones frente al mar ofrecen una vista directa y panorámica del mar y superiores amenidades, las suites con vista al mar ofrecen una vista parcial del mar.

El servicio de concierge, ¿qué ofrece?

Para que puedas disfrutar de una excepcional hospitalidad, nuestros concierges son el primer punto de contacto para cualquier pregunta o duda que puedas tener, también pueden ofrecerte asistencia en la coordinación de servicios y actividades, dentro y fuera del resort. Nuestros servicios de concierge están disponibles de 7:00 a.m. a 11:00 p.m.

¿Qué tipo de camas ofrecen?
Ofrecemos camas king y dobles. Los detalles específicos sobre la configuración de cama se encuentran en nuestra sección de suites.

Viajo sin pareja, ¿Seré bienvenido/a?
¡Claro! Ofrecemos múltiples actividades, ideales para realizar nuevas conexiones y amistades.

¿Cuentan con suites para personas con discapacidades físicas?
Sí, ofrecemos suites adecuadas para huéspedes con necesidades físicas especiales, contáctenos para obtener mayor información y para reservar.

¿El resort es accesible para silla de ruedas?
Sí, la propiedad ofrece accesibilidad para uso de silla de ruedas.

¿Todas las suites ofrecen balcones?
Todas las suites en el primer piso ofrecen terraza y algunas piscina semi-privada, todas las otras suites cuentan con balcón.