Su paquete todo incluido incluye:

• Todos los alimentos y las bebidas.

• Entretenimiento en el resort.

• Instalaciones del gimnasio.

• Deportes acuáticos no motorizados (como tours de kayak).

• Actividades diarias en el interior y al aire libre.

• Minibar en su suite.

• Wifi gratuito.

• Zonas recreativas para niños y adolescentes.

Consulte nuestra página de actividades para obtener mayor información.

Su paquete todo incluido no incluye lo siguiente, salvo que se estipule lo contrario:

• Tiendas boutique de terceros en el resort

• Tours y excursiones fuera del resort

• Traslados desde/hacia el aeropuerto, taxis, servicios de transporte local, alquiler de coches

• Llamadas telefónicas nacionales e internacionales

• Vinos y licores especiales

• Servicios de lavandería y tintorería

• Servicio de niñera

• Cabañas de doble piso en la playa

• Acceso a las cavas del resort

• Cenas privadas de langosta y de especialidades

• Cortes de carne premium

No, las únicas tarifas que ofrecemos son todo incluido.

Se recomienda traer dinero extra para cubrir gastos adicionales, tales como servicios de spa, tours y traslados fuera del resort. Recuerde que su plan todo incluido ofrece alimentos y bebidas, así como entretenimiento y una amplia variedad de actividades recreativas. Los pagos en efectivo son aceptados en dólares estadounidenses (USD), dólares canadienses (CAD) y pesos mexicanos (MXN). En caso necesario, el resort ofrece servicio de cambio de dólares (USD) a pesos mexicanos (sujetos a disponibilidad).

Sí, los ascensos de categoría en las habitaciones están sujetos a disponibilidad. Aplican cargos adicionales, excepto para miembros de World of Hyatt, incluyendo: Discoverist, Explorist y Globalist. Para más información, visite https://world.hyatt.com/

Sí, el resort tiene política de no fumar. Está prohibido fumar, en la mayoría de las áreas comunes del resort. Estas comprenden: restaurantes, bares, suites, las terrazas de las suites y los balcones. Sin embargo, ofrecemos áreas designadas para fumar. Se cobrará una tarifa de limpieza por fumar en las áreas libres de humo.

No, no ofrecemos check-in anticipado.

Sí, se requiere de tarjeta de crédito para hacer check-in. Se puede aplicar un cargo preautorizado como depósito al momento de hacer check-in. Consulte con nuestro personal de recepción para más información.

Sí, se ofrece servicio médico con un doctor en el resort de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. con un costo adicional. Salvavidas certificados están disponibles en áreas de la piscina y la playa, y se ofrecerán primeros auxilios en situaciones de emergencia. Mantenemos los más altos estándares de seguridad de la industria, sin embargo, el resort se deslinda de toda responsabilidad relacionada con incidentes de emergencia causados por el huésped.

No, no se admiten mascotas.

Todas las propinas están contempladas en su plan todo incluido. Pero si el servicio de nuestro staff supera sus expectativas, toda propina adicional será bienvenida.

Todas nuestras suites cuentan con caja fuerte. Nuestro resort no se hace responsable por artículos personales desatendidos en las áreas públicas.

Todas nuestras suites están equipadas con sockets norteamericanos (Tipo A, y algunas con Tipo B). Si viaja con equipos electrónicos de Europa, Asia u otras regiones, le recomendamos viajar con los adaptadores necesarios. Por favor, tome nota de que nuestras habitaciones no cuentan con enchufes de 220V.

Las tarjetas de crédito que se aceptan en el resort son: Visa, Mastercard y American Express, solamente.

Sí, tenemos dos cajeros automáticos en el resort, uno en el lobby principal. Uno de los cajeros dispensa pesos mexicanos (MXN), mientras que el otro dólares estadounidenses (USD).

Recomendamos no beber agua del grifo, el resort le proporcionará agua filtrada y embotellada en todo momento. El agua y el hielo que se sirven en todos nuestros centros de consumo, están filtrados y son seguros para beber.

La edad mínima para hacer check-in es de 18 años de edad.

Sí, el resort cuenta con política en caso de huracán. Favor de contactarnos para obtener mayor información. Las políticas de desastres naturales están sujetas a cambios.

Sí, el servicio de niñera está disponible con solicitud previa y tiene costo adicional. Para más información, favor de contactar: canif-ayr@hyatt.com.