Su paquete todo incluido incluye:

• Todos los alimentos y bebidas están incluidos.

• Entretenimiento en el sitio.

• Instalaciones de gimnasio.

• Deportes acuáticos no motorizados (como tours de kayak).

• Actividades con animación.

• Minibar en su suite.

• Wifi gratis.

• Zonas recreativas para niños.

Consulte nuestra página de actividades para obtener mayor información.

Su paquete todo incluido no incluye los siguientes servicios, salvo que se disponga lo contrario:

• Spa y servicios de belleza.

  • Compras en tiendas de terceros en el resort.

  • Tours y excursiones fuera del resort.

  • Alquiler de autos y traslados.

  • Llamadas telefónicas nacionales e internacionales.

  • Algunos vinos y licores de etiquetas seleccionadas, cortes premium y platillos de langosta.

  • Servicios de lavandería y tintorería.

  • Eventos privados en grupo y cenas románticas.

  • Cabañas en la playa y en la piscina.

  • Crazy Cocos (exclusivo para eventos/experiencias en caso de aplicar).

No ofrecemos tarifas que no sean todo incluido.

Lleve dinero extra en caso de que tenga gastos fuera del resort, en servicios de spa, excursiones y traslados. Recuerde que su plan todo incluido comprende comidas, bebidas, entretenimiento y muchas actividades divertidas. En cuanto a cambiar su moneda a pesos mexicanos, el resort ofrece servicio de cambio de dólares estadounidenses a pesos mexicanos (sujeto a disponibilidad). También se aceptan pagos en efectivo en dólares estadounidenses y canadienses.

Sí, los ascensos de categoría en las habitaciones están sujetos a disponibilidad. Aplican cargos adicionales, excepto para miembros de World of Hyatt, incluyendo: Discoverist, Explorist y Globalist. Para más información, visite https://world.hyatt.com/

Sí, el resort tiene política de no fumar. Hyatt Ziva Puerto Vallarta es un resort familiar libre de humo. Está prohibido fumar, incluso cigarros electrónicos, en la mayoría de las áreas comunes del resort. Estas comprenden: restaurantes, bares, suites, las terrazas de las suites y los balcones. Sin embargo, ofrecemos áreas designadas para fumar. Se cobrará una tarifa de limpieza por fumar en las áreas libres de humo.

No, no ofrecemos check-in anticipado.

Sí, se requiere de una tarjeta de crédito para hacer check-in. Se puede aplicar un cargo preautorizado como depósito al momento de hacer el check-in. Consulte con nuestro personal de recepción para obtener detalles específicos.

Sí, el resort ofrece servicio médico, con un doctor en el resort disponible de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. con un costo adicional. Socorristas certificados están disponibles en áreas de la piscina y la playa, se ofrecerán primeros auxilios en situaciones de emergencia. Sin embargo, el resort se deslinda de toda responsabilidad relacionada a incidentes de emergencia causados por el huésped.

No, no se admiten mascotas.

Todas las propinas están incluidas en su plan todo incluido. Si el servicio de nuestro staff supera sus expectativas, toda propina adicional será bienvenida.

Todas nuestras suites cuentan con caja fuerte. Nuestro resort no se hace responsable por artículos personales desatendidos en las áreas públicas.

Todas nuestras suites están equipadas con sockets norteamericanos (Tipo A, y algunas con Tipo B). Si viaja con equipos electrónicos de Europa, Asia u otras regiones, le recomendamos viajar con los adaptadores necesarios. Por favor, tome nota de que nuestras habitaciones no cuentan con enchufes de 220V.

Las tarjetas de crédito que se aceptan en el resort son: Visa, Mastercard y American Express, solamente.

Sí, tenemos dos cajeros automáticos en el resort, uno en el lobby principal. Uno de los cajeros dispensa pesos mexicanos (MXN), mientras que el otro dólares estadounidenses (USD).

Recomendamos no beber agua del grifo, el resort le proporcionará agua filtrada y embotellada en todo momento. El agua y el hielo que se sirven en todos nuestros centros de consumo, están filtrados y son seguros para beber.

La edad mínima para hacer check-in es de 18 años de edad.

Sí, el resort cuenta con política en caso de huracán. Favor de contactarnos para obtener mayor información. Las políticas de desastres naturales están sujetas a cambios.

No, el resort no cuenta con servicio de niñera.