Actualizaciones del clima
Actualizaciones del clima
Entendemos que las condiciones del clima pueden afectar sus planes de viaje. Para estar al tanto de las últimas actualizaciones, consulte esta página con regularidad.
El bienestar de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad. En caso de una emergencia relacionada con el clima, nuestra administración y personal del resort están completamente capacitados y equipados para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes.
Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.
ACTUALIZACIÓN - 31/10/25 1:00 p. m.
Estamos realizando una evaluación detallada para determinar el alcance de los daños físicos en todas las propiedades. En este momento, los siguientes hoteles en Jamaica han suspendido temporalmente sus operaciones y no están aceptando nuevas reservaciones hasta el 31 de enero de 2026:
• Breathless Montego Bay Resort & Spa
• Dreams Rose Hall Resort & Spa
• Hyatt Zilara Rose Hall
• Hyatt Ziva Rose Hall
• Secrets St. James Montego Bay
• Secrets Wild Orchid Montego Bay
• Jewel Grande Montego Bay Resort & Spa
• Zoëtry Montego Bay Jamaica
Las tarifas de cancelación se han exonerado para las reservaciones directas. Los depósitos y pagos anticipados de estancias canceladas para estas fechas, y reservadas directamente con Hyatt o en ResortsbyHyatt.com (incluyendo tarifas prepagadas), serán reembolsados. Para las reservaciones realizadas a través de agencias de viajes en línea u otros terceros, los huéspedes pueden comunicarse con su proveedor de reservas para obtener información sobre sus políticas y asistencia.
ACTUALIZACIÓN - 30/10/2025 3:00 p.m.
Los resorts Hyatt Inclusive Collection en Jamaica han suspendido las operaciones normales debido al paso del Huracán Melissa. Hasta este momento, no sabemos aún cuándo se reanudarán. Las tarifas por cancelación se exoneran para estancias reservadas directamente con Hyatt, desde ahora y hasta el 30 de noviembre de 2025. Los depósitos y pagos anticipados de las estancias canceladas durante estas fechas, y con reservación directa con Hyatt (incluidas las tarifas prepagadas), serán reembolsados. Para las reservaciones realizadas a través de agencias de viajes en línea u otros terceros, los huéspedes pueden comunicarse con su proveedor de reservaciones para obtener información sobre sus políticas y recibir asistencia. Gracias por su comprensión.
ACTUALIZACIÓN - 28/10/25 8:00 p.m.
Todo el personal y los huéspedes se encuentran a salvo tras el Huracán Melissa, y permanecerán refugiados en el lugar hasta que las instalaciones se evalúen por completo. Se llevará a cabo una inspección completa de los daños a la propiedad, una vez que las condiciones lo permitan.
ACTUALIZACIÓN – 10/28/25 12:00 p.m.
Las condiciones de huracán continúan, se espera el impacto durante las primeras horas de la tarde. Todos los resorts están ahora bajo órdenes de permanecer en refugio. Las ráfagas de viento se han intensificado, y los huéspedes deben permanecer en el interior por seguridad.
ACTUALIZACIÓN – 27/10/25, 9:44 a. m.
Jamaica se encuentra bajo advertencia de huracán. Debido a la aproximación del Huracán Melissa, el Aeropuerto Internacional Sangster se encuentra temporalmente cerrado, y nuestra Política de Inclemencias del Clima permanece efectiva.
ACTUALIZACIÓN – 24/10/25
Jamaica está bajo vigilancia de huracán y advertencia de tormenta tropical. La Política de Inclemencias del Clima del resort para huéspedes en estancia o con llegada próxima, ya se encuentra en vigor y aplica a quienes arriben al Aeropuerto Internacional Sangster. Le recomendamos verificar el estado de su vuelo para obtener actualizaciones específicas.
Huéspedes en destino:
Los huéspedes que no puedan salir debido al cierre del aeropuerto o la cancelación de vuelos, recibirán alojamiento y todos los servicios incluidos a las tarifas indicadas por el resort, con base a la tarifa en dólares (USD) por persona, por noche, todo incluido.
Breathless Montego Bay Resort & Spa
Dreams Rose Hall
Hyatt Ziva Jamaica
Hyatt Zilara Jamaica
Jewel Grande
Secrets
St. James Montego Bay
Secrets Wild Orchid Montego Bay
Zoëtry Montego Bay Jamaica
A los huéspedes que decidan salir antes de la llegada de la tormenta, no se les aplicarán penalidades por salida anticipada.
Huéspedes que no pueden llegar:
Los cargos por no-show/cancelación NO se aplicarán a los huéspedes que no puedan llegar según lo programado, debido a la cancelación de vuelo relacionada con una tormenta. Estos huéspedes podrán reprogramar su llegada para una fecha posterior con las siguientes opciones:
Llegar en el primer vuelo disponible después de la tormenta, y permanecer el mismo número de noches, confirmado a la misma tarifa (según disponibilidad).
Como propiedades de Inclusive Collection, reconocemos que algunos huéspedes podrían no conseguir un nuevo vuelo de regreso a casa y/o no podrían extender sus vacaciones más allá de las fechas originales por motivos laborales, escolares u otros compromisos, los resorts ofrecerán flexibilidad para que los huéspedes lleguen en el primer vuelo disponible después de la tormenta, y permanezcan hasta su fecha de salida original, cobrando únicamente las noches utilizadas.
Los huéspedes deberán comunicarse con su agencia de viajes o directamente con el resort para cancelar o reprogramar su reservación. Si el huésped no realiza este contacto antes de la fecha programada de llegada, las tarifas por no presentación o cancelación no serán exoneradas.
Huéspedes que elijan reprogramar en el mismo resort
Las propiedades de Inclusive Collection respetarán las tarifas actuales hasta finales de 2025, sujetas a disponibilidad. Esta política aplica únicamente cuando la reprogramación se realice en el mismo resort de la reservación original. En caso de que la nueva reservación corresponda a fechas con tarifas más bajas, se aplicará la tarifa vigente para esas fechas, hasta por el mismo número de noches de la reservación original. Los días entre la Nochebuena y el Año Nuevo no están incluidos en esta política.